ご質問などはお問い合わせフォームよりご記入下さい。
※ご質問の前に下記の「よくあるご質問」もご参照ください。

※メール返信は最大3日ほどいただく場合がございます。お時間の余裕をもってご質問頂けると助かります。

※インターネットで予約済みのお客様の場合、予約確認メールを返信して、直接お問い合わせいただいた方が対応がスムーズとなります。

  
     
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気候・気温について

クリオフィールドの気候、気温は?夜は冷えますか?
クリオフィールドは標高1100mにあり、関東地方にありながら北海道のようなさわやかな気候が特色の高原地帯です。
日中は気温が上がっても湿度の少なく快適に過ごせますが夜はぐっと気温が下がることがあります。
気温については、夏季は東京より1ヶ月前の気温、秋季以降は1か月後の気温と考えると想像しやすいかも知れません。

GWの最高平均気温は19℃ 最低平均気温は5℃です。ダウンジャケットなどの冬の装備が必要。
7・8月の最高平均気温は26℃ 最低平均気温は15℃です。念のため長袖Tシャツなどをご用意下さい。
9・10月の最高平均気温は22℃ 最低平均気温は9℃です。フリースやジャンパーなどをご用意下さい。


チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインは13:00 チェックアウトは11:00です。


早めのチェックイン・チェックアウトは可能ですか?
有料となりますが「アーリーチェックイン」「レイトチェックアウト」がございます。
アーリーチェックインは予約制、レイトチェックアウトは当日受付制となります。
(適用除外日もございますのでご注意下さい)


サイトについて

サイトの指定はできますか?
申し訳ございませんが、混雑時(GW・夏休み期間・3連休)は皆様からのサイトの希望をお受けできないのが現状です。
サイトの場所は最終的な予約数、前後泊の関係、サイトのコンディション等を考慮しましてこちらで全て割り振らせていただいております。恐れ入りますがご了承ください。
上記以外の期間でしたら、サイトのご希望にお応えできると思います。

サイトの場所を事前に知ることは可能?
混雑時(GW夏休み期間・3連休)の最終的なサイトの割り振りは直前となります。したがって申し訳ございませんが、事前にサイトの場所はお知らせできないのが現状です。
上記以外の期間でしたら、サイトのご希望にお応えできると思います。

ペット連れと離れたサイトにするのは可能?
当キャンプ場はペット連れのお客様も多いので、GW、3連休や夏休みなど混雑時は、ペットの有無にかかわらずサイト割りをせざるを得ない現状です。
上記以外の期間でしたら、ペットのお客様と離れたサイトにすることが可能です。
ご了承の上、ご予約をお願いいたします。

1サイトにテントを2つ張りたいのですが・・・?
クリオフィールドでは1サイトにつきテント1張り、タープ1張り、車1台までとなっており、テント2つは張れません。 その場合は2サイトご予約いただくことになります。 テントは小型のものでも1張りとみなします。車の追加は1台につき1泊¥1500となっております。

キャンピングカー(またはトレーラー)ですがオートキャンプサイトやAC電源サイトに予約できますか?
オートキャンプサイトやAC電源サイトはテントのお客様専用のサイトです。キャンピングカーは「キャンピングカー・トレーラーサイト」をご利用下さい。

滞在中に友人を呼び、場内で遊んだり、食事をしたりしたいのですが?
クリオフィールドに滞在中に他のご友人等を呼ぶ場合(日帰り)は、別途デイキャンプ料金がかかります(大人1000円・子供600円)ので事前にお申し付けください。
尚、当キャンプ場コンセプトに基づき、1家族(滞在者)につき、ご友人等(合流者)は1家族様までとさせていただきます。


予約について

1家族がメインのキャンプ場とのことですが、別々に予約すれば2家族以上でも良いですか?
恐れ入りますが、「静かなキャンプ場」というコンセプトで運営させていただいておりますので、2家族以上のグループが個別にご予約することは、申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。

夫婦又はカップルの2組での利用はできますか?
夫婦2組やカップル2組、又はご友人同士の場合、当キャンプ場ではグループと見なさせていただいております。
従いまして申し訳ございませんが、ご利用をご遠慮いただいております。

キャンプ料金を振込したのに、入金確認の連絡(メール)が来ない?
大変申し訳ございませんが、現在ご入金済みの連絡は致しておりません。
現在、GW・お盆・3連休料金の利用料金の事前振込をお願いしております。(詳しくはこちら)
振込期日までにこちらで入金の確認ができない場合は、お客様へ催促、又はご予約が不成立となった旨の連絡をさせていただいております。
ご入金後、その旨の連絡がなければ、基本的に予約は完了しております。
入金されているか不安な場合は、ご連絡いただければ、入金有無の確認をいたします。

キャンセル待ちをしたいのですが?
大変申し訳ございませんが、現在キャンセル待ちは受付いたしておりません。
キャンセル(空き)が出た場合はホームページの予約状況などで記載させて頂きます。

クリオフィールドのパンフレットを送ってもらえませんか?
クリオフィールドでは常に新しい情報をお客様にご提供するため、現在パンフレット等の冊子類は製作しておりません。ホームページや毎年刊行されるキャンプ場ガイド等に比較的最新の情報を載せておりますので、参考になさって下さい。


場内や周辺施設について

場内にお風呂はありますか? 近くに温泉施設はありますか?
場内にお風呂はございませんが温水コインシャワー施設があります。
 近くに日帰り温泉・入浴施設がいくつかありますが、下記の温泉がおすすめです。
   オススメ: 車で2分  絹糸の湯(当キャンプ場で割引入浴券を販売)
   その他 : 車で10分 軽井沢ヒルズホテル、 軽井沢グリーンプラザホテル 暁の湯、 
          ホテル1130 鬼押し温泉など
他にも観光案内ページでご案内しておりますので詳しくはこちら

場内に子供が遊べるような施設はありますか? 周辺に観光スポットはありますか?
場内に木と触れ合えるアスレチック遊具、自由に走り回れるこども広場、小川で遊べる水遊び場、小さいお子様が遊べる砂場、ミニウッドハウスなどがあります。 周辺の観光スポットは軽井沢マウンテン牧場、鬼押出し園、浅間牧場、浅間大滝など。
他に軽井沢、草津など観光スポットがたくさんあります。詳しくは観光案内ページで紹介していますのでどうぞ。

花火はしてもいいですか?
お子様用の手持ち花火のみ使用できます。ご自分のサイト前砂利道で行ってください。(夜9時まで)
音のでる花火、打ち上げ花火、噴上げ花火などは禁止しております。
終わった花火の後かたずけを忘れずに。

クワガタやカブトムシは採れますか?
場内でクワガタやカブトムシなどは以前はよく見かけましたが、現在はあまり見なくなりました。
運よく見つけた場合も、お帰りの際には是非逃がしてあげてください。
その方が自然に優しいし、持って帰って死んでしまうより、命をつなげた方が、子供たちにも良い思い出になると思いますから・・・。